OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky („OP") upravují práva a povinnosti při používání mobilní aplikace SmallJobs („aplikace") a souvisejících služeb provozovaných společností Smalljobs s.r.o. Aplikace je dostupná pro zařízení iOS a Android a případně prostřednictvím webové prezentace www.smalljobs.cz.

SmallJobs je digitální platforma pro zprostředkování kontaktu mezi uživateli, kteří potřebují pomoc s drobnými pracemi („zadavatelé"), a uživateli, kteří mají zájem takové práce vykonat („pomocníci"). Provozovatel poskytuje technologickou platformu, nikoli samotné práce.

Smlouva o provedení konkrétní práce, odměně, termínu, místě a dalších podmínkách vzniká výhradně mezi zadavatelem a pomocníkem. SmallJobs není smluvní stranou této dohody, zaměstnavatelem pomocníka, agenturou práce ani garantem provedení práce nebo zaplacení odměny.

Používáním aplikace potvrzujete, že jste se s těmito OP seznámili a souhlasíte s nimi. Pokud s OP nesouhlasíte, aplikaci nepoužívejte.

II. Uživatelský účet a věkové omezení

Pro používání aplikace je vyžadována registrace prostřednictvím e-mailové adresy, magického odkazu nebo Google účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a chránit přístup ke svému účtu před zneužitím. Účet je osobní a nesmí být sdílen s jinými osobami.

Při používání aplikace si uživatel může zvolit roli zadavatele, pomocníka nebo obě role. Role slouží pouze pro nastavení funkcí aplikace a nezakládá pracovní, zaměstnanecký, obchodní zastupitelský ani obdobný vztah mezi uživatelem a provozovatelem.

Aplikace není určena osobám mladším 15 let. Osoby mladší 18 let mohou aplikaci používat pouze v rozsahu, v jakém jsou k tomu způsobilé podle právních předpisů, případně se souhlasem zákonného zástupce. Provozovatel může účet omezit nebo zrušit, pokud zjistí porušení tohoto pravidla.

Provozovatel může pozastavit nebo zrušit účet v případě porušení těchto OP, podezření na podvodné jednání, ohrožení bezpečnosti platformy, dlouhodobé nečinnosti nebo z jiného oprávněného důvodu.

III. Zveřejňování zakázek

Zadavatel může v aplikaci zveřejnit inzerát drobné práce. Inzerát musí obsahovat srozumitelný popis, kategorii, cenu, fotografii nebo jiný relevantní podklad a polohu nebo oblast, kde má být práce provedena. Zadavatel odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost inzerátu.

Zakázány jsou zejména inzeráty týkající se nelegálních činností, nebezpečných prací bez odpovídající kvalifikace, prací vyžadujících zvláštní oprávnění, pokud jej pomocník nemá, obsahu pro dospělé, diskriminačního nebo urážlivého obsahu, falešných nabídek, spamu, obcházení aplikace nebo činností porušujících právní předpisy.

Provozovatel si vyhrazuje právo inzerát odmítnout, skrýt nebo odstranit, pokud je v rozporu s těmito OP, právními předpisy, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy provozovatele či ostatních uživatelů.

IV. Objevování zakázek, lajky a shody

Pomocníci mohou procházet zakázky v okolí a projevit o ně zájem. Shoda vzniká tehdy, když pomocník projeví zájem o zakázku a zadavatel daného pomocníka přijme nebo jiným způsobem potvrdí zájem o propojení.

Shoda sama o sobě neznamená uzavření smlouvy o provedení práce. Podmínky konkrétní práce, včetně rozsahu, termínu, ceny, platebních podmínek, odpovědnosti a případných bezpečnostních požadavků, si zadavatel a pomocník sjednávají přímo mezi sebou.

V. Spojení, kredity a Pro předplatné

Po dosažení shody může být pro zpřístupnění chatu nebo kontaktních údajů vyžadováno využití spojení. Spojení je digitální službou provozovatele, jejímž předmětem je zpřístupnění komunikačního kanálu nebo kontaktních údajů mezi uživateli.

Uživatel může mít k dispozici volná spojení, zakoupené kredity spojení nebo výhodu Pro předplatného. Konkrétní počet dostupných spojení je zobrazen v aplikaci.

• Balíček 5 spojení: jednorázový nákup za 99 Kč. Zakoupená spojení nevyprší a přičítají se k případným volným měsíčním spojením.
• Pro předplatné: měsíční předplatné za 499 Kč měsíčně. Aktivní Pro předplatitel má neomezené spojení každý měsíc a Pro odznak v profilu. Aplikace může Pro uživatelům poskytovat i další výhody, například prioritní viditelnost u zadavatelů.

Po využití spojení se uživatelům zpřístupní chat v aplikaci. Telefonní číslo je zpřístupněno druhé straně pouze tehdy, pokud jej uživatel uvedl a zapnul volbu „Zobrazit telefon při spojení".

Využití spojení, zakoupení balíčku ani aktivní Pro předplatné nezaručuje, že se uživatelé dohodnou, že práce bude provedena, že bude provedena řádně nebo že bude zaplacena sjednaná odměna. Platba je hrazena za zprostředkování kontaktu a funkce aplikace, nikoli za provedení samotné práce.

VI. Ceny, platby, předplatné a odstoupení od smlouvy

Každý registrovaný uživatel má nárok na 1 bezplatné spojení měsíčně, které se automaticky obnovuje na začátku každého kalendářního měsíce.

Nevyužité bezplatné spojení se nepřevádí do dalšího období a nelze jej kumulovat.

Ceny placených funkcí jsou zobrazeny před potvrzením platby. Aktuálně je možné zakoupit balíček 5 spojení za 99 Kč nebo Pro předplatné za 499 Kč měsíčně. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. Provozovatel neuchovává celé údaje o platební kartě.

Uživatelé s aktivním Pro předplatným mají neomezený počet spojení po dobu trvání předplatného.

Pro předplatné je pravidelně obnovované měsíční předplatné. Uživatel jej může zrušit kdykoliv; po zrušení zůstává Pro přístup aktivní do konce již zaplaceného období a poté se neobnoví. Již zaplacené období se nevrací, pokud právní předpisy nebo tyto OP nestanoví jinak.

Uživatel bere na vědomí, že spojení, kredity spojení a Pro výhody jsou digitální služby nebo digitální obsah poskytované okamžitě po potvrzení platby. Pokud uživatel jako spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že úplným poskytnutím služby ztrácí právo na odstoupení, nemá po zpřístupnění spojení nebo aktivaci Pro výhod právo na vrácení platby pouze z důvodu, že se s druhou stranou následně nedohodne nebo službu nevyužije.

Zakoupená spojení (kredity) jsou trvalá, nevyprší a sčítají se s měsíčním bezplatným spojením.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani právo na vrácení platby v případě technické chyby, duplicitní platby nebo neposkytnutí zaplacené služby. V takovém případě kontaktujte podporu na cz.smalljobs@gmail.com.

Provozovatel není účastníkem plateb mezi zadavatelem a pomocníkem za samotnou práci. Odměnu za práci, způsob její úhrady a případné daňové nebo jiné povinnosti si řeší zadavatel a pomocník samostatně.

Zprostředkovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit počet bezplatných spojení, ceny kreditů a podmínky předplatného. Tyto změny se nedotknou již zakoupených kreditů ani předplaceného období, které již bylo uhrazeno.

VII. Povinnosti uživatelů a právní soulad

Uživatelé jsou povinni používat aplikaci v souladu s právními předpisy, těmito OP, dobrými mravy a právy třetích osob. Každý uživatel odpovídá za to, že činnost, kterou nabízí nebo poptává, je legální a že splňuje případné požadavky na věk, kvalifikaci, oprávnění, pojištění, bezpečnost práce, ochranu spotřebitele, daně a odvody.

Aplikace je určena pro drobné příležitostné práce a sousedskou výpomoc. Pokud uživatel vykonává činnost soustavně, za účelem dosažení zisku nebo způsobem naplňujícím znaky podnikání, odpovídá za splnění povinností souvisejících s podnikáním, včetně případného oprávnění, evidence příjmů, daní a dalších zákonných povinností.

Uživatelé nesmí aplikaci používat k obcházení zákona, zastřenému zaměstnávání, nelegální práci, podvodům, praní peněz, obtěžování, diskriminaci, vyhrožování, zneužívání osobních údajů nebo k činnostem, které mohou poškodit provozovatele nebo jiné uživatele.

VIII. Zakázané jednání

Uživatelé zejména nesmí:

• zveřejňovat nepravdivé, zavádějící nebo protiprávní inzeráty,
• nabízet nebo poptávat zakázané, nebezpečné nebo regulované služby bez potřebného oprávnění,
• obtěžovat, vyhrožovat, diskriminovat nebo jinak poškozovat ostatní uživatele,
• vytvářet falešné účty, manipulovat s recenzemi, XP body, žebříčky nebo doporučeními,
• používat automatizované nástroje, scrapování, reverzní inženýrství nebo jiné techniky narušující provoz aplikace,
• nahrávat škodlivý kód, spam, reklamu nebo obsah porušující práva třetích osob,
• zneužívat kontaktní údaje získané prostřednictvím aplikace k jinému účelu než domluvě konkrétní zakázky.

Porušení těchto pravidel může vést k odstranění obsahu, omezení funkcí, pozastavení nebo zrušení účtu a případně k uplatnění nároků na náhradu škody.

IX. Recenze, hodnocení a reputační prvky

Po dokončení zakázky mohou uživatelé zanechat recenzi nebo hodnocení. Recenze musí být pravdivé, věcné a založené na skutečné zkušenosti. Zakázány jsou nepravdivé, urážlivé, vyděračské, diskriminační, manipulativní nebo opakovaně účelové recenze.

Provozovatel může recenzi skrýt nebo odstranit, pokud porušuje tyto OP, právní předpisy nebo práva třetích osob. Provozovatel však obecně neověřuje pravdivost všech recenzí a nenese odpovědnost za subjektivní hodnocení vložené uživateli, pokud mu právní předpisy neukládají jinak.

X. XP, úrovně, odznaky a doporučovací program

Aplikace může obsahovat gamifikační prvky, zejména XP body, úrovně, odznaky, denní výzvy, streaky, žebříčky a doporučovací program. Tyto prvky slouží k motivaci a orientačnímu vyjádření aktivity uživatele.

XP body, úrovně, odznaky ani jiné virtuální prvky nemají peněžní hodnotu, nejsou elektronickými penězi, nelze je směnit za hotovost, převést na jiného uživatele ani požadovat jejich proplacení při zrušení účtu.

Provozovatel může pravidla gamifikace, doporučovacího programu, žebříčků a zvýraznění zakázek upravovat, pozastavit nebo ukončit, zejména z důvodu prevence zneužití, technických změn nebo změn fungování aplikace.

XI. Dostupnost aplikace a technické změny

Provozovatel usiluje o řádný a bezpečný provoz aplikace, ale nezaručuje její nepřetržitou dostupnost. Aplikace může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací, výpadků služeb třetích stran, bezpečnostních opatření nebo jiných okolností.

Provozovatel může aplikaci, její funkce, vzhled, algoritmy řazení zakázek, gamifikační prvky nebo obchodní model průběžně měnit, pokud tím nepřiměřeně nezasáhne do již nabytých práv uživatelů.

XII. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá pouze za službu spočívající v provozu aplikace a zprostředkování kontaktu v rozsahu stanoveném těmito OP a právními předpisy. Provozovatel neodpovídá za kvalitu, rozsah, bezpečnost, včasnost, zákonnost nebo výsledek práce sjednané mezi uživateli ani za zaplacení odměny za tuto práci.

Provozovatel neověřuje odbornou způsobilost, kvalifikaci, pojištění, bezúhonnost ani finanční spolehlivost uživatelů, pokud není v aplikaci výslovně uvedeno jinak. Uživatelé jsou povinni si potřebné informace ověřit sami před uzavřením dohody a zahájením práce.

Nic v těchto OP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost provozovatele v rozsahu, v jakém ji nelze podle právních předpisů vyloučit, zejména vůči spotřebiteli.

XIII. Odpovědnost uživatelů a spory mezi uživateli

Zadavatel a pomocník si sami sjednávají podmínky konkrétní práce a sami nesou odpovědnost za jejich splnění. Doporučujeme, aby si uživatelé před zahájením práce jasně potvrdili rozsah práce, cenu, termín, místo, bezpečnostní podmínky, způsob platby a postup při změnách nebo zrušení zakázky.

Spory mezi zadavatelem a pomocníkem řeší tito uživatelé primárně mezi sebou. Provozovatel může podle vlastního uvážení poskytnout přiměřenou součinnost, například předat dostupné informace z aplikace v souladu s právními předpisy, není však povinen rozhodovat spor mezi uživateli.

XIV. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými v aplikaci. Provozovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem provozu aplikace, zprostředkování kontaktu, plateb, předplatného, bezpečnosti, komunikace a plnění právních povinností.

Uživatelé nesmí prostřednictvím aplikace neoprávněně zveřejňovat osobní údaje třetích osob ani zneužívat kontaktní údaje získané v aplikaci.

XV. Reklamy a služby třetích stran

Aplikace může obsahovat odkazy, integrace nebo služby třetích stran, zejména platební bránu Stripe, Google přihlášení, Supabase infrastrukturu a push notifikace. Provozovatel neodpovídá za obsah, dostupnost ani samostatné podmínky třetích stran, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Dostupnost placených funkcí, výhod Pro předplatného, prioritní viditelnosti, Pro odznaku a pravidel kreditů se může měnit v rozsahu dovoleném právními předpisy. Podstatné změny placených funkcí budou uživatelům oznámeny přiměřeným způsobem.

XVI. Reklamace, stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Dotazy, stížnosti nebo reklamace týkající se aplikace, plateb, kreditů, Pro předplatného nebo technických problémů můžete zasílat na cz.smalljobs@gmail.com. Provozovatel se bude snažit věc vyřídit bez zbytečného odkladu.

Je-li uživatel spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a provozovatelem spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Tím nejsou dotčena práva uživatele obrátit se na příslušný soud.

Toto ustanovení se týká sporů mezi uživatelem a provozovatelem. Spory mezi zadavatelem a pomocníkem z dohody o konkrétní práci nejsou sporem s provozovatelem, protože provozovatel není stranou této dohody.

XVII. Změny obchodních podmínek

Provozovatel může tyto OP přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny aplikace, obchodního modelu, právních předpisů nebo technických či bezpečnostních požadavků. O podstatných změnách bude uživatele informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem.

Pokud uživatel se změnou OP nesouhlasí, může přestat aplikaci používat a zrušit svůj účet. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změny nejsou změnou zpětně dotčeny.

XVIII. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právem České republiky. Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou dotčena.

Pokud se některé ustanovení těchto OP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu svým smyslem a účelem nejvíce blíží.

Tyto OP jsou účinné od 20. 11. 2024.

Kontakt:
Smalljobs s.r.o.
U parčíku 47/24, 77900 Topolany – Olomouc
E-mail: cz.smalljobs@gmail.com
Telefon: +420 721 131 463